MANUEL MORENO
Las redes sociales son conversación. Entonces… ¿por qué sólo el 17% de las agencias de comunicación en España utiliza las redes sociales para tratar con periodistas?
Este porcentaje es una de las conclusiones que se extrae de la encuesta “Uso y Estrategia de Agencias de Comunicación en las Redes Sociales”, que fue presentada el pasado jueves en el evento de coworking TICBeer, celebrado en el IE Business School.
Si el público objetivo y natural de las agencias de comunicación son los periodistas, y gran parte de su labor consiste en tener un trato directo y personalizado con los redactores a los que facilitarán las informaciones de sus clientes, ¿por qué todavía no se les da este uso?
La conclusión a la que se llegó tras el debate era que en muchas ocasiones, no se utilizan estos canales de una manera adecuada, o que se prefieren usar perfiles personales en lugar del perfil de la agencia como tal.
De hecho, si hablamos de los perfiles corporativos de las agencias en las redes sociales, el principal objetivo que tienen es dar a conocer su trabajo, con un 65% de los casos.
Además, un 43% de las agencias también trata de dar a conocer otros valores que no quedan patentes en los resultados de esos trabajos y que sirven para medir la dedicación y el esfuerzo, como el tiempo dedicado o los procesos creativos.
Las redes sociales también sirven a la agencia para mostrar una cara más humana, compartiendo información sobre sus empleados o fotos de su espacio de trabajo (48%).
En cuanto a los canales, el 87% de las agencias tiene página propia en Facebook. Todas tienen perfil en Twitter. Además, un 39% tiene cuenta en Instagram, un 22% en Pinterest y un 17% en Tumblr.
El informe proporciona otros datos interesantes: el 87% de las agencias encuestadas ha decidido apostar por un departamento específico de Social Media, que suele ser el que, además de gestionar las cuentas de los clientes que así lo solicitan, se encarga de las propias cuentas de la agencia en las redes sociales.
FUENTE: TRECE BITS
